Składanie i realizacja zamówień


Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok (Sklep PETTINO dopuszcza istnienie przerw technicznych, wyłączających Sklep z przyjmowania i realizacji zamówień). Realizacja zamówień Kupującego następuje w dni robocze.

Przez złożenie zamówienia przez Kupującego należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty Sklepu PETTINO oraz wypełnienie "Formularza zamówienia" zgodnie z informacjami podanymi i wymaganymi w w/w formularzu.

Przed wyborem odpowiedniego rozmiaru proszę zapoznać się z tabelą rozmiarów znajdującą się w stopce strony oraz w menu na górze strony (Informacje -> Tabela rozmiarów), aby uniknąć "nietrafionych" zakupów.

Wkrótce po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje drogą e-mailową informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (zestawienie wybranych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, formę płatności, sposób wysyłki). W razie braku otrzymania takiej informacji Kupujący powinien skontaktować się ze Sklepem PETTINO drogą telefoniczną lub e-mailową w celu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sklep PETTINO prosi Kupującego o podawanie podczas składania zamówienia oraz podczas komunikacji ze Sklepem prawidłowych danych kontaktowych - w szczególności imienia i nazwiska, pełnego adresu e-mail oraz numeru telefonu. Nieprawidłowo wypełnione formularze rejestrowe mogą utrudnić lub uniemożliwić realizację zamówienia.

Sklep PETTINO zastrzega sobie prawo weryfikacji złożonego zamówienia w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do możliwości realizacji zamówienia oraz jego anulowania w przypadku braku zapłaty za zamówienie w terminie 7 dni od dnia jego złożenia.

Płatności za zamówione produkty można dokonać: przy odbiorze, poprzez płatności on-line - Transferuj.pl, przelewem na konto Sklepu PETTINO (formy płatności są wybierane przez Kupującego).
Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się:

  • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po złożeniu zamówienia,
  • w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sklepu PETTINO,
  • w przypadku zamówień płatnych poprzez Transferuj.pl - w chwili poprawnej autoryzacji płatności.

W przypadku niedostępności części produktów w zamówieniu Kupujący informowany jest przez Sklep PETTINO o stanie zamówienia. Kupujący może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 2 dni ze strony Kupującego - Sklep zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia (po uprzednim powiadomieniu Kupującego telefonicznie bądź poprzez wiadomość e-mail).

W dniu wysyłki zamówienia Kupujący informowany jest o tym fakcie drogą e-mailową.

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest zwyczajowo ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień. W przypadku wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży Sklep PETTINO zastrzega sobie prawo korekty i wysłania niepełnego zamówienia bądź anulowania zamówienia.

Wszystkie ceny widoczne na stronie Sklepu PETTINO podane są w złotych polskich i stanowią wartość brutto (zawierają podatek VAT). Ceny te nie obejmują kosztów przesyłki.

Standardowo do zamówionej przesyłki dodany zostanie paragon dokumentujący zamówienie. Jeśli Klient będzie chciał fakturę do zamówienia zamiast paragonu, to :

  • w kroku "01. Podsumowanie" w sekcji "PROSZĘ WYBRAĆ TYP DOKUMENTU POTWIERDZAJĄCEGO DOKONANIE ZAKUPU należy wybrać dokument sprzedaży jaki chce się otrzymać (domyślnie zaznaczona jest pozycja paragon). Jeśli wszystkie dane są zamieszczone w profilu Klienta, to dane potrzebne do wystawienia faktury pobrane zostaną z danych zamieszczonych w profilu Klienta, jeśli nie, to należy przekazać brakujące dane, np. nazwa firmy, NIP, itp. obsłudze sklepu PETTINO poprzez kontakt telefoniczny, wiadomość e-mail lub list przesłany drogą tradycyjną,
  • podać to w komentarzu do zamówienia, który można zamieścić w trakcie składania zamówienia (w kroku 2). Należy w takim przypadku przekazać brakujące dane do faktury, np. nazwa firmy, NIP, itp., obsłudze sklepu PETTINO,
  • po zakończeniu transakcji związanej z zamówieniem poprzez kontakt telefoniczny, wiadomość e-mail formularz kontaktowy (znajdujący się na stronie http://sklep.pettino.com/formularz-kontaktowy) lub list przesłany drogą tradycyjną. Należy w takim przypadku przekazać brakujące dane do faktury, np. nazwa firmy, NIP, itp., na które ma zostać wystawiona faktura VAT.

Dostawa zamówienia odbywa się przez wysyłkę zamówionych towarów pod wskazany przez Kupującego adres, poprzez dostępne usługi spedytorskie wybrane przez Kupującego podczas składania zamówienia (dostępne opcje dostawy znajduje się w stopce strony - na stronie Koszty wysyłki). Do kosztów zamówienia doliczany jest koszt wysyłki zgodnie z tabelą - Koszty wysyłki.

Aby zakończyć proces zamówienia konieczne jest zaakceptowanie w kroku "04. Wysyłka" - "Warunków korzystania z usługi" poprzez przeczytanie Warunków korzystania z usługi, który znajduje się pod linkiem w opisie opcji oraz zaznaczenia pola wyboru.


Bezpieczne płatności online zapewnia:

Wygodę i duży wybór metod płatności zapewnia Transferuj.pl